1. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
Причины для возврата со стороны покупателя:
Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- товар не был в употреблении;
- сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает продавец.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 возврату не подлежат следующие товары:
Моторные масла, спецжидкости (Трансмиссионные масла, тормозные жидкости, жидкость для ГУР (PSF), промывочное масло, масло для АКПП (ATF), масло для МКПП (MTF), масло для вариатора), автохимия — всё это относится к товарам бытовой химии и возврату или обмену не подлежат!
Товара надлежащего качества, приобретенный с сайта под заказ, может быть возвращен Покупателем только с согласия Поставщика по предварительнному согласованию с менеджером!
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только с Актом возврата товара по форме Поставщика. Дополнительная документация согласовывается с менеджером.
3. Условия возврата:
- упаковка Товара не должна содержать какие-либо надписи, быть поврежденной
- товар должен быть без повреждений, без следов установки!
Если товар не соответствует данным требованиям, то он на возврат не принимается, а отправляется обратно Покупателю.
4. Если Покупатель получил от Поставщика аналог заказного Товара и он не подошёл по своим технических характеристикам, то вероятнее всего это ошибка кросса на сайте Поставщика или неверный подбор Товара. В случае ошибки кросса и/или неверного подбора Покупатель может вернуть Товар Поставщику, соблюдая требования, указанные выше.
5. Срок передачи товара представителю Поставщика не должен превышать 10 рабочих дней от даты получения товара Покупателем.
6. Согласованный возврат Товара осуществляется автотранспортом Поставщика при очередной доставке Товара. В случае, если Покупатель не планирует приобретать следующую (очередную) партию Товара, то перевозка Товара от Покупателя Поставщику при возврате осуществляется Покупателем. Расходы по доставке Товара через транспортные компании возлагаются на отправителя Товара.
7. При возврате товара ненадлежащего качества (брак) помимо Акта возврата необходимо предоставить комплект документов:
- Заказ-наряд на установку детали (если деталь устанавливалась, с обязательным указанием VIN-кода автомобиля, даты и пробега на момент обращения).
- Акт дефекта от СТО, где производилась установка детали, с обязательным указанием: артикула детали, данных автомобиля, даты оформления документа, печати организации, проводившей установку детали, с подписью ответственных лиц.
- 3аказ-наряд на снятие детали (с обязательным указанием VIN-кода автомобиля, даты и пробега на момент повторного обращения).
- Документ, подтверждающий оплату работ (чек, расходный кассовый ордер).
- Сертификат СТО с указанием перечня оказываемых услуг (при наличии).
- Фотографии детали, чтобы был виден заводкой номер, стикер производителя.
- Гарантийный талон (в случае его наличия)
